Az okostelefonokra nézve komoly kockázatot jelent a tömegközlekedésen való utazás, ugyanis sokszor fordul elő, hogy a jármű hirtelen fékezésekor vagy egy utastársunktól kapott véletlen lökés által kiesik a kezünkből a készülék. A kockázatot az fokozza, ha telefontok vagy törésálló védőfólia nélkül használjuk a telefont. Ha megtörtént a baj, akkor egy huawei telefon esetén a következők a teendők. Fel kell venni a kapcsolatot a huawei szerviz szakembereivel. Praktikus emailben árajánlatot kérni huawei kijelző csere esetére. A hivatalos válasz után, át kell gondolni, hogy megfelelő-e számunkra az árajánlat és visszajelezni a huawei szerviz felé a szándékunkat. Ha megfelelő, be kell menni a szervizbe, átadni a telefont, hogy a huawei kijelző csere megtörténjen. A csere időtartamában azonban komoly eltérések lehetnek. Vannak helyek, ahol akár már pár óra alatt is megtörténik a csere, míg máshol akár heteket is igénybe vehet. Az utóbbi a hivatalos márkaszervizekre jellemzőbb, ugyanis ide a még garanciával rendelkező telefonok kerülnek főként. Ha viszont már nincs érvényes garancia a telefonra, akkor nem érdemes heteket várni a javításra, jobb minél előbb elvégeztetni a javításokat.